FAQ

Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy.

Współpracujemy z firmami kurierskimi. Koszt i forma dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

Tak, możesz zwrócić nieużywany, pełnowartościowy produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów:

  • spersonalizowanych (np. z rytuałem, imieniem),

  • otwartych i używanych.

Napisz do nas na: lunarisalchemia@onet.pl z informacją o odstąpieniu od umowy. Otrzymasz instrukcję, jak zwrócić produkt. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Zwrot środków realizujemy do 14 dni od otrzymania paczki ze zwracanym produktem.

Skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki i prześlij zdjęcia uszkodzenia na: lunarisalchemia@onet.pl.

Tak. Twoje dane są przetwarzane zgodnie z RODO, wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta. Korzystamy z bezpiecznego połączenia SSL.